Dmitry Evstafyev: "Коллеги, предпоследний материал до отпуска, наверное..."

Dmitry Evstafyev в facebook:

Коллеги, предпоследний материал до отпуска, наверное. Так, проброс на будущее и несколько непростых вопросов в конце. Об этом сообщает ukraine-fm.in.ua со ссылкой на СМИ.

Да, про цифровую экономику применительно к банкам. Ибо, если говоришь А, нужно говорить не только другие буквы, но и видеть кое-какие особенности и риски

# Статья # Эксперты_ВБФ # Евстафьев_ВБФ

Времена простого, если хотите линейного маркетинга в банковской отрасли миновали и, вероятно, маркетинг в банковской отр ... асли должен претерпеть существенные изменения. Речь в новых условиях должна идти уже, скорее, о некоем инвестиционном и маркетинговом конструировании в рамках сложного и нелинейного процесса формирования новых социальных групп, для которых характерны новые, более сложные и не всегда прозрачные потребительские и экономические интересы.

Российская банковская отрасль в целом понимает необходимость активной интеграции в новую систему финансовых коммуникаций, хотя во многом пока не оценивает масштабы изменений, который могут состояться в ближайшие годы. В ряде случаев, мы наблюдаем имитацию присутствия в цифровом пространстве, которая, скорее, вредна, нежели приносит пользу, ибо заполняет пространство банковских коммуникаций вторичными, неэффективными и глобально неконкурентоспособными цифровыми форматами.

Нельзя сказать, что для банковской отрасли развитие финансовых коммуникаций на базе современного информационного общества, более того, - внутри современного информационного общества является совершенно безболезненным и сугубо положительным делом. # Потребители , освоившие интегрированные коммуникации даже в бытовых целях, существенно больше адаптированы к деятельности в безбанковском финансовом пространстве и к кастомизации финансовых потоков, с которыми они сталкиваются в своей жизни. Причем не только в личной, но и производственной. И уже через 10 лет именно эти люди будут составлять большую часть экономически активного населения и наиболее перспективных групп потребителей.

В любом случае в российском банковском пространстве возникает определенное место для малых банковских структур, сориентированных на обеспечение потребностей специфических групп потребителей, возможно, даже органически встроенных в эти группы на базе социальной каптивности. Это могли бы быть некие новые версии кредитных кооперативов, однако адаптированные под современные цифровые технологии и возможности относительно открытой экономики. Вопрос в том, что эти банки в этой парадигме развития будут обречены на то, чтобы перестать быть просто # банк ами, а превратиться в некое подобие инвестиционно-страховых и системо-организующих инструментов, которые бы занимались не изолированными кредитно-инвестиционными операциями, а выстраиванием более значимых инвестиционно-производственных цепочек.

Причем, наиболее востребованными такого рода кастомизированные # банки будут в малом и среднем бизнесе. И это будет существенно более продуктивно и безопасно, нежели различные варианты комбинаций с # криптовалюта ми и иными денежными суррогатами. Которые являются деструктивным не только с экономической точки зрения, но и с социальной. Не говоря уже о криминальной стороне вопроса и проблематике налогообложения. Поскольку ведет к вычленению из общего странового или регионального социально-экономического пространства устойчивых групп с крайне специфическим потребительским поведением.

В таком случае, на российском банковском рынке реально возникнет новая волна конкуренции, отсутствие которой сейчас приводит к существенным проблемам с качеством обслуживания # клиент ов, о чем необходимо говорить отдельно. Вопрос в том, чтобы эта # конкуренция не носила бы социально деструктивный характер, что вполне может произойти, если вовремя, изначально не будут выстроены некие новые рамки такой конкуренции, которые отражали бы реально существующие риски.

Стоит отметить три ключевых обстоятельства, касающихся непосредственно развития банковской отрасли в новом контексте

Первое. Гармонизация потребительского аспекта новых финансовых коммуникаций и стратегического инвестирования. Новая среда финансовых коммуникаций может оказаться гораздо сложнее для управления инвестиционной и операционной деятельностью банков, которая и в прежних форматах отличалась наличием зримых и не всегда социально безопасных диспропорций. В новых форматах финансовых коммуникаций как никогда будет важна специализация банковской структуры. Помимо того, что под вопрос встает сам принцип универсальности, которые из конкурентного преимущества становится фактором, значение которого сильно зависит от текущей социальной и маркетинговой обстановки. Ключевым вопросом становится оперативность и гибкость реакции, что не всегда может быть обеспечено только за счет автоматизации и цифровизации процессов. Качество пресловутого человеческого капитала, уровень квалификации банковских служащих должны быть существенно повышены.

Второе. Качественное изменение инвестиционных возможностей для регионов. Новые технологии банковских коммуникаций дают возможность до известной степени преодолеть негативные тенденции в инвестиционной привлекательности регионов, связанные с вымыванием с рынка т.н. опорных региональных банков. Безусловно, этот процесс не носит и не может носить линейный характер и при его развитии возникает целый ряд рисков, связанных с бесконтрольностью финансовых потоков и неуправляемостью инвестиционных рисков в регионах, которые сами по себе не могут быть разрешены. Не могут эти риски быть решены и только на базе управленческих потенциалов регионов, который, как показывает практика, часто оказывается недостаточен и уязвим перед коррупционным давлением. Роль федеральных регулирующих органов в новых условиях не только не сокращается, а, вероятно, будет иметь тенденцию к усилению.

Третье. Применительно к новым форматам финансовых коммуникаций нуждаются в принципиальном переосмыслении механизмы инвестиционной деятельности в рамках частно-государственного партнерства. Значительным достижением последних лет стало установление относительно понятных правил игры в данном формате инвестиционной деятельности, в особенности с точки зрения вопросов происхождения частного капитала. Использование новых технологий финансовых коммуникаций делает инвестирование в подобные проекты менее прозрачным и создает более высокую вероятность вовлечения серых финансов в окологосударственные проекты. С понятными коррупционными последствиями, прежде всего, касающимися банков, которые задействованы в их финансовом обеспечении. Это риск до известной степени является естественным и будет касаться всего операционного пространства новой экономики. Стоит заранее продумать меры контроля в использовании новых форматов в частно-государственных проектах, количество которых будет объективно расти.

Но не только российским банкам в рамках своих отраслевых структур, но и регулирующим органам, было бы полезно обратить внимание на этот аспект развития банковской отрасли в России. В конечном счете, развитие банковской отрасли, особенно в неоднозначных условиях развития цифровой экономики, - слишком серьезное дело, чтобы его доверять только # банкир ам. Именно перед регулятором стоит ключевая задача создание и управления механизмами конкуренции форматов банковской деятельности с использованием новых механизмов финансовых коммуникаций. А эта проблема и вытекающая их нее проблема нестыковки форматов коммуникаций может стать одной из наиболее острых в ближайшее время.

# маркетинг # банковскаяотрасль # финансоваякомуникация # цифровоепространство # информационноеобщество # цифровыетехнологии # открытаяэкономика # экономика # цифроваяэкономика



Dmitry  Evstafyev


ТОП новости

Вход

Меню пользователя